Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Оператор персональных данных: ТОО «Фолидота», БИН 230940004666.
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Байзакова, здание 280, н.п. 1, индекс A15G7M6.
Связь по вопросам персональных данных: wowhowkids.kz@gmail.com, +7 702 673 39 90.
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Она объясняет, какие данные мы собираем на сайте, зачем, кому передаём и как вы можете ими управлять.
1. Какие данные мы собираем
- При оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон), комментарий к заказу; если получатель — другой человек, его имя и телефон; адрес электронной почты — при оплате банковской картой для отправки чека.
- При заявке на групповой заказ: имя, номер телефона, количество и возраст детей (без имён и других сведений о детях), город, бюджет, пожелания.
- При обращении в WhatsApp, Instagram или по почте: имя, номер телефона или аккаунт и текст сообщения.
- Автоматически при посещении сайта: файлы cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы смотрели, источник перехода. Эти данные обезличены и используются для аналитики и рекламы.
Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата картой проходит на защищённой странице платёжного сервиса, оплата через Kaspi — в приложении Kaspi.kz.
2. Зачем мы обрабатываем данные
- принять, подтвердить и доставить заказ, выставить счёт и чек;
- связаться с вами по заказу или заявке, подобрать наборы;
- выполнить обязанности по закону (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы госорганов);
- улучшать сайт и оценивать эффективность рекламы (только обезличенные данные cookie);
- присылать новости и предложения — только если вы отдельно на это согласились. Отписаться можно в любой момент.
3. Согласие на обработку
Мы обрабатываем персональные данные только с вашего согласия. Согласие вы даёте, когда отмечаете галочку «Я даю согласие на обработку персональных данных» перед отправкой заказа или заявки. Без галочки форма не отправится.
Отмечая галочку, вы соглашаетесь, что ТОО «Фолидота» собирает, записывает, хранит, уточняет, использует, передаёт (в том числе трансгранично, см. раздел 5), обезличивает, блокирует и удаляет указанные в разделе 1 данные для целей из раздела 2. Мы не публикуем ваши данные в общедоступных источниках.
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Отозвать согласие можно письмом на wowhowkids.kz@gmail.com или сообщением на +7 702 673 39 90. Отзыв не допускается, если он противоречит законам Республики Казахстан или если обязательство по уже оформленному заказу не исполнено.
Если вы указываете данные другого человека (например, получателя подарка), вы подтверждаете, что он согласен на их передачу нам для доставки.
4. Кому мы передаём данные
Только тем, кто помогает выполнить ваш заказ или обеспечивает работу сайта, и только в нужном для этого объёме:
| Кому | Зачем |
|---|---|
| Курьерская служба и склад, которые собирают и доставляют заказ | доставка: имя, телефон, адрес, состав заказа |
| АО «Kaspi Bank» | счёт на оплату в приложении Kaspi.kz: номер телефона и сумма |
| Robokassa (платёжный сервис) | оплата банковской картой и чек: сумма, email |
| Tilda Publishing (конструктор сайта) | работа сайта, корзины и форм; хранение заявок |
| Google LLC (Google Таблицы, Google Analytics, Google Tag Manager) | учёт заказов; обезличенная статистика посещений |
| Meta Platforms, Inc. (пиксель Meta) | оценка эффективности рекламы в Instagram и Facebook — обезличенные данные cookie |
| Telegram | уведомления сотрудникам о новых заказах и заявках |
Без вашего согласия мы передаём данные только государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5. Трансграничная передача
Серверы некоторых сервисов из раздела 4 (Tilda, Google, Meta, Telegram, Robokassa) находятся за пределами Республики Казахстан — в том числе в Российской Федерации, странах Европейского союза и США. Поэтому ваши данные могут передаваться в эти страны. Давая согласие, вы соглашаетесь и на такую передачу. Мы передаём только данные, необходимые для целей из раздела 2.
6. Сроки хранения
- данные заказов — 5 лет, как требует налоговое и бухгалтерское законодательство;
- заявки, на которые не последовало заказа, — 1 год;
- файлы cookie — по сроку, установленному в вашем браузере; их можно удалить в любой момент.
По истечении срока или после отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.
7. Ваши права
Вы можете:
- узнать, есть ли у нас ваши данные, и получить их копию;
- потребовать исправить или дополнить их;
- потребовать заблокировать или удалить данные, если они собраны с нарушением закона или больше не нужны;
- отозвать согласие на обработку и отказаться от рекламных сообщений;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.
Напишите на wowhowkids.kz@gmail.com — ответим в сроки, установленные законом.
8. Как мы защищаем данные
Доступ к заказам и заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, удаления и распространения.
9. Файлы cookie
Сайт использует cookie, чтобы помнить содержимое корзины, считать посещения (Google Analytics) и измерять рекламу (пиксель Meta). Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но корзина может не сохраняться.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху. Предыдущие условия продолжают действовать для данных, собранных до изменения, если иное не требуется по закону.
